Политика возврата

Защита покупателя: Возврат и замена букета

Мы делаем для покупателей больше

Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, растения возврату не подлежат. Однако, мы решаем все возникающие вопросы в индивидуальном порядке и осуществляем замену и возврат в следующих случаях:

1. Если вы передумали

Если вы решили отменить заказ до начала доставки, мы вернём 100% его стоимости.

Если вы захотите отменить заказ после начала доставки и до момента вручения, деньги вернутся за вычетом стоимости доставки (если она платная).  Для отмены заказа необходимо позвонить по номеру 8-950-627-94-94

 

2. Если букет не понравился получателю или отправителю

Если вас не удовлетворил внешний вид букета или сборка, мы заменим букет на новый.

Предложение действительно при обращении с заявлением в течение 24 часов с момента доставки. Для регистрации заявления необходимо позвонить по номеру 8-950-627-94-94

Как ухаживать за букетом?

  1. Подрежьте цветы острым ножом под углом 45° (на 2-3 см);
  2. Удалите со стебля все листья, которые окажутся под водой.
  3. Ежедневно меняйте воду, мойте вазу и обновляйте срез стебля;
  4. Держите цветы в прохладе, вдали от батарей, сквозняков и прямых солнечных лучей;
  5. Композиции в коробках и корзинах поливайте ежедневно. Не доставайте цветы из композиции.